Webshop für einen großen Anbieter im Markt für Weiterbildung.

Mehr Umsatz durch eine bessere, moderne Präsentation des Produktportfolios auf einer soliden technischen Basis. Innerhalb weniger Monate konnte der eCommerce-Relaunch eines großen Weiterbildungs-Anbieters aus Köln erfolgen - mit dem erhofften Erfolg.

Der neue eCommerce Auftritt eines großen Weiterbildungs-Anbieters

Zusammen mit einem Netzwerk an Partnern habe ich den Internetauftritt eines großen Weiterbildungs-Anbieters aus Köln komplett neu aufgesetzt. Meine Rolle erstreckte sich dabei von der Konzeption über die Koordinierung von Partnern bis hin zur Entwicklung und Qualitätssicherung.

Als wesentliche Aspekte bei der Umsetzung haben wir uns folgende Punkte gesetzt:

  • Der neue Webshop musste sowohl auf Desktop-Geräten wie auch auf mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) gut nutzbar sein, ohne für die verschiedenen Geräte eigene Seiten betreiben zu müssen
  • Über eine Programmierschnittstelle (API) musste eine Anbindung an weitere Systeme möglich sein
  • Das Basis-System sollte etabliert und quelloffen sein
  • Erweiterungen mussten modular geschaffen werden können, um Flexibilität und Wartbarkeit hoch zu halten
  • Mitarbeiter des Auftraggebers sollten Seiten des Auftritts einfach, direkt auf der Seite, bearbeiten können
  • Der Buchungsprozess war den sehr individuellen Anforderungen des Unternehmens anzupassen
  • Der gesamte Auftritt sollte Best Practices der Suchmaschinenoptimierung (SEO) berücksichtigen
  • Eine Web-Tracking Lösung war einzubinden
  • Der Auftritt musste einen unabhängigen Sicherheitstest bestehen
  • Der neue Webauftritt sollte im Anbetracht des starken Wettbewerbs insgesamt bessere Rankings und eine bessere Conversion-Rate erzielen, als die bisherige Lösung
  • Das System musste der höheren Anzahl an Besuchern standhalten

Wir konnten den neuen Auftritt innerhalb weniger Monate hochqualitätiv umsetzen. Erfahren Sie im Folgenden mehr.

Die Ausgangslage

Die bis Ende 2016 in Betrieb befindliche Seite brachte einige Nachteile mit sich. So war sie beispielsweise weder für die mobile Nutzung, noch für Suchmaschinen optimiert. Auch war die Informationsarchitektur kaum an den Bedürfnissen der Nutzer ausgerichtet und die Benutzerführung wurde als verbesserungswürdig angesehen. Technisch war der Betrieb teuer und unflexibel. Ein Pflegen von Inhalten (Content Management) direkt auf den Seiten des Auftritts war nicht möglich.

Die alte Suche

Die Möglichkeiten zur Suche nach Seminaren waren relativ eingeschränkt und im Ergebnis wurden lediglich Titel von Terminen angezeigt. Dieses Verhalten machte es Interessenten schwer, weitere für sie entscheidende Informationen, wie zum Beispiel die Art des Abschlusses, schnell einzusehen.

Die alte Produkt-Ansicht

Hatte man auf der Such-Seite einen Termin gewählt, so gelangte man auf die Produkt-Ansicht. Dieses Vorgehen brachte für Nutzer den Nachteil, dass es keine einfache Möglichkeit gab, weitere Termine (Datum und Ort) für diese Veranstaltung direkt von der Produkt-Ansicht aus einzusehen. Aus Sicht der Suchmaschinen war das Problem noch deutlich gravierender: Pro Termin wurden die Inhalte des Produktes auf eigenen Seiten repliziert. Bei Suchmaschinen kann das Führen gleicher Inhalte auf verschiedenen Seiten zu Abwertungen führen.

Der neue Auftritt

Für den Relaunch wurde der auf eCommerce fokussierende Webauftritt von Grund auf neu konzipiert. Dies Umfasst sowohl die technische Basis als auch das Informationskonzept und das Design. Seit dem Launch Anfang 2017 konnten pro Monat Umsatzsteigerungen im zweistelligen Bereich erzielt werden. Suchmaschinen-Indizierung und -Rankings haben sich massiv verbessert, sodass der Auftraggeber in vielen Bereichen inzwischen bessere Platzierungen in Suchmaschinen erzielt, als deren Wettbewerb. Durch den Einsatz von Responsive Design passt sich das Design automatisch verschiedenen Bildschirmgrößen an. Der neue Auftritt unterstützt die modulare Weiterentwicklung und das Pflegen von Inhalten (Content Management) direkt auf der Seite.

Die neue Suche

Die neue Suche erlaubt das Finden von Seminaren über verschiedenste Kriterien, wie etwa Kategorie, Abschluss, Zeitraum, Ort oder Lernform. Ergebnisse werden mit zusätzlichem Text und wichtigen Eigenschaften angezeigt, damit der Nutzer schnell für ihn passende Optionen identifizieren kann.

Die neue Produkt-Ansicht

Die neue Produkt-Ansicht bereitet Informationen übersichtlich auf und zeigt neben weiteren Terminen auch andere Module einer Seminar-Reihe und weitere empfohlene Veranstaltungen an. Auf jeder Seite des neuen Auftritts findet sich ein Kontakt-Formular, über das der Interessent eine Frage zu der Seite, die er gerade sieht, stellen kann. Diese Informationen werden dann an den Kundensupport vermittelt. Angemeldete Nutzer können Veranstaltungen auf eine Merkliste setzen.

Der neue Warenkorb

Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern im Weiterbildungsmarkt ermöglicht der Auftraggeber nun seinen Kunden, gleich mehrere Weiterbildungen, gegebenenfalls mit unterschiedlichen Teilnehmern, in den Warenkorb zu legen. Für angemeldete Nutzer werden Informationen sinnvoll vorbefüllt. In Benutzeraccounts kann ferner auch die Bestell-Historie eingesehen werden.

Hohe Sicherheit

Die Absicherung des neuen Auftritts habe ich wesentlich mitverantwortet. Ein Security-Test durch einen unabhängigen Dienstleister war obligatorisch und wurde bestanden.

Grade A Website Security

Gute Website Performance begünstigt hohe Rankings

Webseiten, die eine technisch gute Qualität gegenüber Suchmaschinen belegen, werden durch Suchmaschinen besser platziert. Am Beispiel der Such-Seite ist zu sehen, dass Google mit den zugelieferten Ergebnissen zufrieden ist.

Hohe Google Pagespeed Wertung

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